Waarom een verzuimgesprek?
Wekelijks contact tijdens ziekte verkort de verzuimduur meetbaar. Niet als controle, maar als teken van betrokkenheid. Leidinggevenden die het gesprek durven aangaan, halen medewerkers sneller terug, en signaleren eerder wanneer spoor 2 nodig is.
3 typen gesprekken
1. Verzuimgesprek (bij ziekmelding): kort, warm, praktisch. 2. Voortgangsgesprek (elke 2 weken): terugkeer-perspectief, wat is nodig. 3. Frequent-verzuim-gesprek: bij 3+ meldingen per jaar. Zie frequent verzuim aanpakken.
Wat je WEL mag vragen
• Hoe voel je je? • Wanneer verwacht je terug te kunnen? • Zijn er werk-gerelateerde oorzaken? • Wat heb je nodig om (deels) terug te keren? • Kunnen we aangepast werk bieden? • Hoe verloopt het contact met de bedrijfsarts?
Wat je NIET mag vragen (AVG-boete tot € 20.000)
• Wat heb je precies? • Wat zei de dokter? • Welke medicatie krijg je? • Wat is de oorzaak medisch? • Ben je bij een specialist? Deze informatie mag alleen de bedrijfsarts opvragen. Jij niet.
Gespreksleidraad in 5 stappen
- Opening: vraag hoe het gaat, luister zonder oordeel.
- Verwachting: wanneer verwacht je terug?
- Werk: wat is nodig; is aangepast werk mogelijk?
- Vervolgafspraken: wanneer bel je terug?
- Bevestiging: vat kort samen en zet in het dossier.
Do's
• Vaste dag/tijd bellen. • Zieke medewerker eigen regie geven. • Luisteren > oplossen. • Kort houden (10-15 minuten). • Praktische hulp aanbieden (rijden naar arts, boodschappen). • Bevestiging schrijven in het verzuimdossier.
Don'ts
• Niet ongevraagd langs de deur. • Niet druk uitoefenen om terug te komen. • Niet met collega's over de ziekte praten (privacy!). • Geen beloftes doen over aangepast werk zonder overleg met bedrijfsarts. • Niet oordelen over aard of ernst van de klachten.
Training leidinggevenden
Een halve dag training verzuimgesprek voeren verdient zichzelf binnen 3 maanden terug. Veel verzuimverzekeraars bieden dit gratis aan uit het interventiebudget. Vraag ernaar bij je verzuimverzekering vergelijken-traject.
Zie ook
Verdieping op het gesprek zelf: mag ik een zieke werknemer bellen, wat mag je vragen bij een ziekmelding en, als het schuurt, ziekmelding bij een arbeidsconflict.
Handig om verder te lezen
Verzuimkosten berekenen
Bereken wat verzuim je nu per jaar kost, inclusief loondoorbetaling en vervanging.
Verzuim voorkomen
De vier hefbomen waarmee werkgevers verzuim structureel omlaag krijgen, plus het preventiebudget uit je polis.
Naar de preventiegidsGratis polischeck
Stuur je huidige polis in en krijg binnen twee werkdagen te horen wat je mist, dubbel betaalt of kunt besparen.
Start de polischeck- 1
Situatie delen
Loonsom, aantal medewerkers en je huidige polis. Meer is niet nodig.
- 2
Offertes ophalen
Joop vraagt 4 tot 6 offertes op en legt dekking en voorwaarden naast elkaar.
- 3
Kiezen en regelen
Je krijgt één helder advies. Overstappen regelen wij, inclusief opzegging.
Liever even sparren met Joop?
Eén gesprek van 15 minuten. Je weet daarna of je polis klopt en wat een betere dekking kost.
Verzuim-expert sinds 1999 · onderdeel van VDBS (sinds 1948)
Joop helpt sinds 1999 werkgevers met verzuim. Specialist in WGA-eigenrisicodragerschap, verzuimverzekeringen en re-integratie. Schrijft vanuit 27 jaar adviespraktijk.